Оплата і доставка

1. Як відбувається оплата

Ви розраховуєтеся напряму з майстром, у якого замовляєте виріб. При оформленні замовлення на сайті банківська картка не потрібна, і кошти з вашого рахунку не знімаються.

Отримавши замовлення, майстер зателефонує вам або напише, щоб підтвердити деталі виробу та надати реквізити для оплати (переказ на картку чи банківський рахунок IBAN, або узгодити післяплату).

Для виробів, які є в наявності в майстерні, більшість майстрів надсилають замовлення післяплатою або за повною оплатою на банківські реквізити. Якщо річ виготовляється індивідуально на замовлення (наприклад, ліжник нестандартного розміру чи персоналізований керамічний посуд), майстер може попросити завдаток на матеріали.

2. Служби та способи доставки

Основний перевізник платформи — Нова Пошта. Замовлення надсилаються до обраного вами відділення або поштомату по всій Україні.

За індивідуальною домовленістю з майстром можливе відправлення Укрпоштою чи іншими транспортними компаніями.

Якщо ви мешкаєте на Косівщині або завітали в гості, ви завжди можете домовитися з автором про самовивіз або особисту зустріч прямо в його майстерні.

3. Вартість та терміни доставки

Доставку сплачує отримувач під час видачі посилки за чинними тарифами транспортної компанії.

Готові речі з майстерні зазвичай пакуються та вирушають до вас упродовж 1–3 робочих днів. Якщо виріб виготовляється під замовлення (гончарство, випал у печі, ткацтво, різьблення), точний термін майстер озвучить під час телефонного дзвінка або в листуванні.

4. Огляд посилки та гарантії

Майстри дбайливо та безпечно упаковують крихкі авторські речі. Просимо обовʼязково оглядати пакування та сам виріб при отриманні у відділенні пошти.

Правила повернення, обміну та порядок дій у разі виявлення пошкоджень описані на сторінці Обмін та повернення.